Тел.: +7 (495) 995-96-76 г.Москва, ул. Дербеневская 1, офис 310
Главная » Частые вопросы » Вопросы по программам

Вопросы по программам

На какие операционные системы устанавливаются программы SkinXPPRO, HairXPPRO, Trichoscience, SkinMDS, HairMDS?

Программы: SkinXPPRO, HairXPPRO, Trichoscience устанавливаются на следующие операционные системы: Windows 7, Windows Vista, Windows XP. А программы SkinMDS, HairMDS только на Windows XP (на Windows 7 они работать будут, но не будет работать кнопка фиксации изображения).

Какие требования предъявляются к компьютеру

Процессор: 1,4 ГГц
Оперативная память: 512 МБ RAM
Винчестер: от 20 ГБ
Минимальное расширение экрана: 1024х768 пикселей
Video Graphic Card Chipset Brand: ATI
USB 2.0 (1 порт min)
CD Rom
Выше DirectX 9.0C

При прочих равных условиях мы рекомендуем компьютер с лучшей видеокартой.

При запуске программы SkinXPPRO, HairXPPRO, SkinMDS, HairMDS выдается ошибка Lock Error

  1. Убедитесь что оборудование подключено по USB кабелю к компьютеру
  2. Важно соблюдать последовательность установки оборудования и программы:
    Сначала устанавливается программное обеспечение, после перезагрузки компьютера подключается оборудование по USB кабелю.

Установили программу, но некоторые страницы «пустые»

Для работы с программами SkinXPPRO, HairXPPRO, SkinMDS, HairMDS на компьютере необходимо установить приложение Adobe Flash Player, если оно не было установлено.

Камера Aramo SG , Aramo MDS, Aramo TS работает медленно

Убедитесь что на Вашем компьютере установлен USB порт 2.0

При работе с программой SkinXPPRO изображение идет не с камеры оборудования, а с вэб- камеры оборудования

Вы можете воспользоваться  функцией Cam Selector.
Для этого зайдите в папку SkinXPPRO: C:\Program Files\AramHUVIS\SkinXPPro2.
Откройте раздел CamSelector и в открывшемся окне выберите USB 2860.

В последних версиях программы Вы можете выбрать источник видеозахвата непосредственно в самой программе. Для этого нужно запустить программу. В главном меню (Презентация, Тестирование, Просмотр) в левом нижнем углу находится пиктограмка с рисунком камеры. Щелкние на ней. В открывшемся окне выберите Device name: USB2860 и нажмите кнопку "Select".

Установили программу-подключили к ноутбуку-драйверы установлены правильно-а при запуске программы -белый экран и ничего не происходит, что это может быть?

Скорее всего Вы установили оборудование на нетбук и разрешение экрана скорее всего по максимуму у него 1600 на 600. Что не соответствует параметрам работы программы.

Нужно, чтоб компьютер поддерживал разрешение мин. 1024 на 768.

Установили программу Трихосаенс -запускаем программу -но видим изображение с вебкамеры, а не с камеры Aramo SG, что делать?


Обратитесь в нашу службу тех поддержки -мы Вам вышлем архивный файл для замены сканирующего модуля программы. Также вышлем Вам пошаговую детальную инструкцию, как подменить нужный файл.  Или объясним "как и что нужно сделать" по телефону.

При запуске программы SkinXPPRO, HairXPPRO, SkinMDS, HairMDS выдается ошибка Lock Error, хотя мы выбрали камеру WDM 2860 при помощи Программы CamSelector. В диспетчере устройств, также отображается устройство USB 2860.

В этом случае Вам нужно обновить драйвер устройства вручную.
Заходим в диспетчер устройств,заходим в "Звуковые, видео Игровые устройства", кликаем правой кнопкой мыши на USB 2860.
Выбираем "Обновить драйвер".
Дальше "Установка из указанного места".
Дальше "Не выполнять поиск. Выбрать драйвер вручную".
Выбрать более позднюю версию драйвера.
Произойдет обновление драйвера и устройство USB 2860 определится правильно в системе.
Программа заработает.

Установили программу HairXPPRO. Интерфейс программы отображается на английском языке, также изображение с камеры идет с задержкой и "немного" размыто.

Найдите на Вашем рабочем столе - ярлык "HairXPProConfig". Запустите его.
В открывшейся программе:
1.В закладке "Language" выберите языковую вкладку "Russian".
2.В закладке "DeVice Setting"- Device-Aramo SG (new).
3.Нажмите "ОК".
Перезапустите программу. Все будет отображаться на руском языке. Изображение будет ярким и насыщенным.

Установили программу SkinXPPRO, HairXPPRO-не можем зарегистрировать клиента и начать анализ. Выдает ошибку.

Вероятней всего, Вы когда знакомились с программой вошли в "HairXPProConfig" и поставили галочку в закладке "Network".
Программа хочет сохранить карточку клиента на сетевой диск. А путь не прописан к диску.
Найдите на рабочем столе ярлык "HairXPProConfig". Запустите. В разделе "Network" -"Client PC" -уберите галочку.
Нажмите "Ок".
По умолчанию программа сохраняет все данные по анализу клиентов на Ваш компьютер.

Установили программу Hair XP Pro. Запускаем программу, но выскакивает окошко Lock Error, или возможен как вариант программа запустилась но идет изображение с веб камеры.

В этом случае Вам нужно зайти в Hair XP Pro config (при установке программы Hair Xp Pro устанавливается ярлык на рабочий стол) и в самом низу окошка выбрать Select Device. В открывшемся окошке выбрать наше устройство USB2860 и нажать "Ok". Запускаем программу.

Установили программу Трихосаенс, хотим распечатать отчет и рекомендации-но у нас не получается.

Скорее всего на Вашем компьютере не установлена Майкрософт Ворд (или установлена пробная версия, которая истекла и ее нужно активировать). Трихосаенс для вывода отчета и рекомендаций по пациенту использует Майкрософт Ворд. С другими программами (например бесплатными типа ОпенОфиса) она не интигрирована. Поскольку программа использует механизм OLE при работе с MS WORD, то c другими редакторами работать не будет. Выход-установите MS WORD и у Вас Трихосаенс заработает.

Приобрели новый компьютер и хотим переустановить туда программу. Подскажите как перенести туда архив наших клиентов?

Пожалуйста, следуйте инструкции:
1. Откройте папку “C:\Program Files\AramHUVIS\SkinXPPro2 (em) \data”
2. Скопируйте mdb файл и вставьте его на рабочем столе.
Название mdb файла: 
Skin XP Pro : cust.mdb
Hair XP Pro: hairxppro.mdb
3. Установите программу на другом компьютере.
4. Откройте папку “C:\Program Files\AramHUVIS\SkinXPPro2 (em) \data” на другом компьютере.
5. Вставьте mdb файл в папку.
Для переноса Вашей информации Вам не обязательно копировать изображения. 
Пожалуйста свяжитесь с нами, если Вы не можете скопировать базу данных в другую программу.

Запускаем программу Трихосаенс-но выдает ошибку. Ключ защиты вставлен в юсб порт, правда, не загорается красная кнопка на нем.

Здесь может быть 2 случая решения проблемы с запуском программы Трихосаенс.

1. Это перегорел сам ключ защиты-очень редко, но такое бывает. 

2. Слетел драйвер ключа-в этом случае Вам нужно зайти в папку, где установлена программа. Обычно это диск С- папка Трихосаенс-папка Hasp и запустить файл hinstal. Юсб ключ защиты должен быть отключен от компьютера. Запустится переустановка ключа драйвера. После завершения переустановки. Подключите ключ защиты к компьютеру и запустите программу Трихосаенс.

Установили Skin XP Pro-программа запускается, начинаем тестирование-пустой экран и программа закрывается. Установили адоб флеш плеер, все равно ошибка повторяется. Что делать?

В интернете много разных флеш плееров, Вам нужно установить именно с сайта Adobe, это адоб флеш плеер для Internet Explorer.

Скачайте последнюю версию adobe flash player пройдя по ссылке http://get.adobe.com/ru/flashplayer/

Установили оборудование Aramo MDS программа Hair MDS на Windows 7. Не работает центральная кнопка на камере - не получается зафиксировать фотографию.

Да действительно, такая проблема существует. Центральная кнопка фиксации фотографии будет работать только на Windows XP. Вам нужно установить паралельно c Windows 7- другую операционную систему, а именно Windows XP (сервис пак: SP-2 или 3).

Установили на Виндовс ХП программу Skin XP Pro с ключом защиты (оборудование Aramo SG - год производства 2006 г.) Программа запускается, в диспетчере устройств устройство отображается корректно, но не идет изображения с камеры.

Мы выложим Вам ссылку на скачивание программы CamSelektor, установите его в папку где установлена программа (по умолчанию это Программ Файлс-АрамХувис-СкинХпПро). Запустите программу CamSelektor и выберите наше устройство (Selekt-выбрать устройство USB 2820 (или 2860)). Проблема должна решиться.

Установили программу Skin Xp Pro на Windows 7, регистрируем клиента но после регистрации -все поля выходят пустыми. Другими словами не можем зарегистрировать клиента.

Свяжитесь с Вашим системным администратором. При установке программы, должны быть сняты все ограничения на установку. Также нужно разрешить программе записывать информацию по клиентам в свою директорию, где установлена программа (обычно это C:\Program Files (x86)\AramHUVIS)

Установлена программа Skin Xp Pro, начинаем работу, но не можем измерить эластичность кожи, жирность измеряет только в Т-зоне. Не можем перейти на 2-ой шаг тестирования. Внизу программы появился знак: картинка приборчика и камеры (красный крестик).

Видимо кто то "поигрался" с настройками программы. Вам нужно зайти в  Skin Xp Pro config (обычно на рабочем столе есть ярлычек) и где стоит Device -посмотреть что стоит, сейчас у Вас стоит AramoTS, а нужно AramoSG(new). Выберите AramoSG(new) и нажмите OK. Все заработает.

Делали анализ и внезапно вместо изображения с камеры появился черный экран. У нас Win 7. Что делать?

Возможно был сбой электричества или отключился драйвер устройства. Вам нужно выйти с программы и отсоединить USB-кабель прибора Aramo SG от компьютера. И через 2-3 секунды снова подключить. Запустить программу. Изображение должно появиться.

Программа Skin Xp Pro (Hair XP Pro) - вместо изображение с камеры видим черный экран, что делать?

Вам нужно включить подставку, потом включить камеру на самой камере-это верхняя кнопка. Ее нужно большим пальцем переместить вверх и активирировать (нажать) центральную кнопку "Live capture" (линза х60 либо другая линза должна быть одета на камеру). Поставить камеру с линзой на кожу. После этого  изображение должно появиться на экране.

Так же может помочь выход из программы, с последующим выниманием USB-шнура устройства из компьютера и установка в тот же, или другой порт.

В некоторых случаях может помочь слудующие действия:

Зайти в Панель управления-Электропитание-Настройка схемы электропитания-Изменить дополнительные параметры питания.

Далее:Параметры USB-Параметр временного отключения usb портов-Значение-Запрещено-ОК.

Также рекомендуем значение "Переводить компьютер в спящий режим"- выставить часа через 3 -5 или поставить "никогда". Так как когда компьютер переходит в спящий режим-происходит отключение usb портов. И мы видим черный экран в наших программах.

Делаем снимки в программе Skin Xp Pro2 и всередине снимка идет надпись MontiVision. Как убрать надпись?

Переустановите программу (удалите программу и драйвер камеры и заново установите). Внимание оборудование должно быть отключено от компьютера. Всегда рады Вашим вопросам!

На двух машинах стоит Aramo SG. Необходимо, чтоб оно работали одновременно с одной базой клиентов.

Сетевой версии не существует и не разрабатывается. Но существуют альтернативные решения. Всегда рады Вашим вопросам!

На Aramo SG программа Skin Xp-изображение с камеры идет "засвеченное" на всех линзах. Что делать?

Проверьте настройки программы. На рабочем столе есть ярлык Skin Xp Pro config, запустите его. Вторая закладка- Device- должно стоять Aramo Sg new (у Вас стоит скорее всего Aramo SG).

Выберите Aramo Sg new и нажмите OK. Изображение должно стать ярким и четким.

Второй вариант-у Вас стоит Aramo Sg new -тогда, выйти из программы, отключить от прибора USB-кабель и снова вставить обратно.

Всегда рады Вашим вопросам!

В Скин Хп про конфиг поставили галочку Auto Change, но программа не занимает весь экран. Что делать?

Для начала Вам нужно зайти в настройки рабочего стола и попробовать поставить различные настройки рабочего стола. Запустить программу-посмотреть растягивается ли программа на весь экран. Если это не помогло. То Вам нужно зайти в настройки видеокарты и там посмотреть-проверить настройки отображения экрана (масштабирование).

Медленная работы камеры Aramo Sg (с тормозами) в программе Skin Xp Pro (Win 7), что делать?

Для начала проверьте настройки оборудования в Скин  Хп про конфиг, должно стоять Aramo Sg new. Также проверьте, подключен ли прибор по usb 2.0, возможно Вы подключили прибор по usb 3.0?  Возможно проблема в кодеках Виндовс, или же поможет переустановка Windows.

Установлены 2 программы Skin Xp Pro и Hair Xp pro. В программе для кожи лица камера передает цвета естественно, а в Hair Xp pro -изображение очень темное на всех линзах.

Скорей всего, кто то, изменил настройки камеры. Вам нужно открыть Hair Xp pro и зайти в просмотр. Найдите крайнюю левую пиктограмку "Настройка"-нажмите- "Сброс" и потом- "Сохранить".

Настройки камеры сбросятся в заводские настройки. Изображение станет естественным и ярким.

В Skin Xp pro не измеряется жирность- всегда выходит- кожа сухая (даже когда спонж впитал в себя жировые отложения). Что делать?

У Вас, кто то, сбил настройки жирности-Вам нужно на этапе где измеряется жирность -в правом нижнем углу есть пиктограмма камеры-нажмите на нее. Откроются настройки камеры- Нажимите -"Сброс"- и "Сохранить". 

Потом, слева есть круглая кнопка с надписью "Жирность", нажмите на нее, в открывшемся окне настроек-нажмите-кнопку Reset и дальше кнопка -Save. 

Проверьте. Должно все работать.

Aramo Sg начало показывать в черно-белом цвете.

Выйдите из программы, выключите питание на приборе (кнопка power слева прибора). Отсоедините оборудование от компьютера. Подождите, где то, пол минуты. Подключите прибор. Запустите программу-проверьте видеоизображение.

В каком виде ведется база данных пациентов в программе Трихосаенс?

База данных Трихосаенс ведется в СУБД Paradox. База данных расположена в каталоге base. Данные хранятся в таблицах, представляющих из себя файлы непосредственно таблиц (с расширеним .db) и индексов. Фотографии и  файлы отчетов хранятся в виде отдельных файлов. Всегда рады Вашим вопросам!

Как производить резервное копирование базы пациентов в программе Трихосаенс, есть ли для этого штатная процедура в программе. В случае сбоя как восстановить базу данных.

Резервное копирование проще всего производить просто архивируя каталог, с установленной программой. В случае сбоя, можно в качестве средства восстановления использовать, например, Paradox 9 фирмы Corel, или более современные версии Paradox. Всегда рады Вашим вопросам!

Какой размер базы ТрихосаенсПро в Мб (например для 100 пациентов)

Общий объем данных зависит от количества фотографий и их размера. Внутри таблиц Paradox фотографии не хранятся. Всегда рады Вашим вопросам!

При просмотре изображение-оно дергается полосами. Что делать?

Поменять usb-порт. Если есть несколько портов-попробовать подключиться к каждому порту. Найти порт где изображение идет нормально, без помех.

Что делать, если моя база данных клиентов достигла максимально допустимого для Microsoft Access размера в 2 гигабайта?

Вы можете создать любое количество параллельно установленных копий программы и вынести ярлыки для работы с ними на рабочий стол компьютера. Каждая программа может параллельно остальным обрабатывать файл .mdb размером до 2 гигабайт: можно просто запустить ярлык нужной программы. Рекомендуем проименовать папки с предыдущими базами соответственно периоду их работы, например: "SkinXPPro_18.02.2013-30.11.2014".

Для создания параллельно установленных копий Hair/SkinXPPro - переименуйте уже существующую папку с программой как указано выше, после чего - через панель управления удалите программу и драйвер видеоустройства (обязательно отключите USB от аппарата на время установки/удаления!). Переименованную папку с программой удаление задеть не должно. Затем - просто установите заново необходимую программу. Следите за тем, чтобы у вас устанавливаемая версия программы совпадала с установленной!

Каким образом можно настроить общий доступ с 2 компьютеров к одной базе клиентов?

Сетевой версии программы не существует. Возможно настроить работу двух пользователей с одной и той же программой, но в таком случае необходимо настроить регулярный бэкап папки с программой.:
Достаточно просто создать папку с открытым общим доступом, в которую поместить копию директории с программой. На каждом компьютере с которого планируется вести работу должна быть предварительно установлена та же версия программы, что и находящаяся в общей папке. Для удобства можно просто вынести ярлык программы из общей папки на рабочий стол удалённого компьютера.

Не рекомендуется самостоятельно устанавливать сетевые соединения без соответствующего опыта работы, для выполнения операций лучше обратиться к вашему администратору.

 

 

У меня старая программа SkinXPPro (HairXPPro), и мне хотелось бы перейти на новую. Как это можно сделать?

На текущий момент установить более новую версию SkinXPPro (HairXPPro) сохранив базу клиентов не возможно. Формат таблиц старой базы данных отличается от новой. Но возможно установить новую программу не удаляя старой. Для выполнения параллельной установки вам надо удалить с рабочего стола все ярлыки SkinXPPro (HairXPPro), переименовать папку (обычно она расположена в C:\Program Files\AramHUVIS) SkinXPPro (HairXPPro) в, на пример, SkinXPPro_Old (HairXPPro_Old), после чего снова вынести ярлыки из переименованной папки на рабочий стол. В названии ярлыка желательно тоже указать на версию программы. После переименования папки можно приступать к установке новой версии программы - она будет по умолчанию установлена в C:\Program Files\AramHUVIS\SkinXPPro (C:\Program Files\AramHUVIS\HairXPPro), откуда можно будет вынести второй комплект ярлыков на рабочий стол. После этого через Панель управления-удаляем программу или программы и производим установку новых. Так же возможно производить параллельную установку HairXPPo, или любых комбинаций этих программ. Желательно, конечно, соблюдать одинаковые версии SkinXPPro и HairXPPro.

При регистрации клиента в программе Трихосаенс выдает ошибку "Klient:Cannot modify a read only dataset"

Зайти от администратора и дать полный доступ в настройках безопасности папки.

В Skin ХP не можем измерить жирность, после измерения показывает постоянно, что кожа жирная.

Щелкните на круглом значке -Жирность- посмотрите настройки, скорей всего там стоит 100 или другая цифра. Нажмите "Сбросить" и "Сохранить"-настройки сбросятся по умолчанию. Проверьте работу измерения жирности. Также под квадратом видеоизмерения в "Т-Зоне" Вы видите пиктограмку камеры. Нажмите ее. Появятся настройки камеры-нажмите "Сбросить" и "Сохранить". Проверьте работу измерения жирности.

Работали на программе Трихосаенс v1.1SE(RUS)-запускаем программу -но видим изображение с вебкамеры, а не с камеры Aramo SG, что делать?

Запустите программу Трихосаенс. В правой нижней половине экрана найдите-Выбор источника видеозахвата-. Нажмите на кнопку-проверьте, выбрано ли наше устройство, а именно USB 2860. Если Вам предоставляется выбрать только вебкамеру. И в списке нет USB2860. Вам нужно выйти из программы Трихосаенс. Зайти в папку где установлена программа(обычно это диск "С") найти файл "САМ.cfg" и удалить его. Снова запустить программу Трихосаенс, нажать на кнопку "Выбор устройство видеозахвата", и поставить галочку напротив устройства USB2860. Изображение должно захватывать с дерматоскопа Aramo SG.

Не регистрируются клиенты: "can not find database". Как я могу восстановить базу данных клиентов?

ВНИМАНИЕ!!! Все нижеперечисленные методы - основаны на резервном копировании. Если вы многократно пытались запустить программу при ошибке регистрации клиента, или другом повреждении базы данных - есть большая вероятность, что "в резерв" ушла уже испорченная база! Не стоит по 10 раз перезапускать программу при наличии таких ошибок, она сама не заработает!

Это связано с неправильным и некорректным закрытием программы Skin Xp Pro или Hair Xp Pro. Пожалуйста для выхода из программы используйте кнопку Выход в главном меню программы.

В случае если ошибка регистрации клиента (Client registration failed!) была вызвана не отсутствием права полного доступа, чтения или записи в директорию вашей программы HairXPPro или SkinXPPro учётной записи пользователя - стоит проверить наличие возможности восстановления базы данных клиентов из резервного копирования windows. В директории программы (попасть в неё на Windows 7 проще всего кликнув правой клавишей на ярлык используемой программы на рабочем столе и выбрав пункт "Расположение файла") находится папка data, в которой находится файл hairxppro.mdb для программы HairXPPro, или cust.mdb для программы SkinXPPro - это база данных клиентов. Для этого стоит выбрать пункт "Свойства" кликнув правой клавишей мыши на файл с расширением .mdb, и перейти на вкладку "Восстановление". На данной вкладке должны быть перечислены, в случае её наличия, созданные Windows резервные копии. Последнюю по дате копию можно, выделив, копировать на рабочий стол. Обязательно сохраните где-нибудь оригинальный повреждённый файл .mdb перед тем как перетаскивать в папку data сохранённую на рабочем столе резервную копию!

Не все системы windows настроены на резервное копирование данных. В случае если вкладки "Восстановление" нету, или на ней не отображаются сохранённые копии - вам потребуется помощь специалиста работающего с Microsoft Access.

Так же, в самих программах HairXPPro и SkinXPPro предусмотрено резервное копирование баз данных. В случае ошибки регистрации или другом повреждении базы данных клиентов - можно воспользоваться утилитой BackupTool.exe расположенной в корневой директории программы (попасть в неё на Windows 7 проще всего кликнув правой клавишей на ярлык используемой программы на рабочем столе и выбрав пункт "Расположение файла"). Запустив BackupTool.exe вам потребуется выбрать резевную копию для восстановления. Для этого нажмите клавишу Restore, после чего - выберите файл Backup_pre.abm. Нажмите кнопку "открыть", затем кнопку "да", дождитесь завершения операции восстановления, нажмите кнопку "ОК" и потом "Close".

Если вам прямо сиюминутно необходима рабочая копия программы - в папке открытой по "расположению файла" вернитесь на уровень вверх (клавиша backspace или стрелочка вверх у адресной строки проводника), и папку с неисправной программой - переименуйте, нажав F2 или правой клавишей - "Переименовать". Например, в "SkinXPPro - неработающая". После этой операции можете через панель управления - "Установка и удаление Программ" (на некоторых системах - "Прогаммы и Компоненты") удалить неисправную программу и установить чистую, новую версию. Старая программа останется в переименованной папке, а вы сможете временно продолжить работу с новой.

Запустили программу (Скин или Хаир), оборудование Aramo SG, хотим сделать снимок, а не получается. Камера не фиксирует изображение.

Вам нужно переустановить драйвер. Выйти из программы Скин или Хаир. Не отключая оборудование от компьютера. Зайти в Диспетчер устройств, дальше в Звуковые, Игровые и Видеоустройства. Найти наше устройство USB2860, щелкнуть правой кнопки мыши. Обновить Драйверы. Дальше второй пункт- Выполнить поиск драйверов на этом компьютере (Поиск и установка драйверов вручную). Снова второй пункт-Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. Выбрать драйвер помеченный 2009 годом. Нажать кнопку "Далее". Произойдет переустановка драйвера. Запустить программу. Попробовать сделать снимок. Все должно работать.

Если у вас в списке только один драйвер, и он не отмечен 2009 годом (или вообще ничем не отмечен) - закройте все окна, отключите оборудование от компьютера, зайдите в панель управления, затем в установку и удаление программ (в некоторых системах - программы и компоненты), удалите USB TV Device Driver. Перезагрузите компютер. Вставьте установочный диск Hair или Skin, зайдите в папку с программой 2013 года и далее - в папку AppData, затем - Driver. Проверьте, что ваш аппарат НЕ подключен по USB к компьютеру. Запустите установочный файл Aramo2860Driver_win7(64).exe и по окончанию установки перезагрузите компьютер. Подключите прибор. Попробуйте заново процедуру с выбором драйвера описанную в предыдущем абзаце.

Обновились до Виндовс 8.1, устанавливаем Трихосаенс. Не удается установить драйвер ключа защиты.

Вам нужно скачать последнюю версию программы. Обратитесь к нам мы выложим Вам для скачивания- последнюю, актуальную версию программы Трихосаенс.

Возможно ли объединить в одну базу HairXPPro и SkinXPPro?

Нет, не возможно.

Будет ли Aramo-MDS работать с системами Windows Vista, Windows 7 и Windows 8?

Aramo-MDS рассчитан на работу с системой Windows XP. На системах Windows Vista и Windows 7 можно добиться работы аппарата в плане передаи изображения, но скорее всего не удастся добиться полноценно работы и не будет фиксироваться изображение и как следствие - проводиться тестирование. На ситеме Windows 8 тестирований не проводилось в виду несовместимости оборудования.

Камера Aramo MDS определяется компьютером, но не выдаёт изображение.

Скорее всего имеетя конфликт с вебкамерой. Отключите вебкамеру в диспетчере устройств.

Почему прекращена поддержка Windows XP?

Общая поддержка Windows XP компанией Microsoft закончилась 14 апреля 2009 года, расширенная - 8 апреля 2014.

Система Windows XP не поддерживает последние версии программ SkinXPPro и HairXPPro, в следствии чего не гарантируется стабильная работа программ.

Правильно установили программу, но при этом работает своеобразно. После 2-3 снимка прекращает работать центральная кнопка (фиксирование фото). Тоисть программа не работает.

Проверьте процессор, архитектура Хасвелл не рекомендована к использованию с этими приборами. Возможно у Вас стоит процессор с ядром Хасвелл. Процессорами Хасвелл являются i3, i5, i7 начиная с серии 4ххх. Другие модели следует уточнять самостоятельно. Внимание! Сейчас выпущен патч который решает данную проблему.

Выпущен патч к программам, совместимым с Windows Vista, Windows 7 и Window 8.
Инструкции по установке патча:
1. Необходимо наличие установленной программы HairXPPro или SkinXPPro.
2. В панели управления выберите пункт "Установка и удаление программ" или "Программы и компоненты", и удалите драйвера USB устройства (идут, обычно, под именем USB TV Device Driver).
3. Скачайте патч по ссылке.
4. Извлеките файлы из скачанного архива.
5. Откройте контекстное меню, кликнув правой клавишей на файл Patch.BAT и выберите "Запуск от имени Администратора".
6. Запустите "Clear Tool" из папки с патчем.
7. Запустите "EMClear-All", расположенный там же.
8. Запустите файл WDM_Media_D020412_UAC.exe и дождитесь окончания установки нового драйвера.
9. Перезагрузите компьютер.
ВНИМАНИЕ!!!
Когда вы следуете инструкциям по установке патча, после запуска файла Patch.BAT компьютер будет искать инстанции установленных программ SkinXPPro и HairXPPro на ваших жестких дисках (C, D, E, F и прочих). Время поиска напрямую связано с вычислительной способностью компьютера, и может занимать до 5-10 минут. Пожалуйста, учитывайте это во время выполнения установки.

Устройство определяется компьютером как "USB 2860 Device" или "USB 2860 Video", но программа SkinXPPro не запускается, выдаёт ошибку "ERROR: Can't Find Lock Key".

На рабочем столе (или в директории в которую установлена программа) запустите файл SkinXPConfig. Если в нём нет кнопки Select Device, значит у вас версия 2011 года программы. С версией SkinXPPro от 2011 года не работают новые приборы, изготовленные в или после августа 2014 года. Для восстановления работы возможно только переустановить программу на версию 2013 или новее

Установили программу HairXPPro или SkinXPPro, но она не запускается, устройства USB2860 в Camselector (см выше) нету.

Скорее всего, у вас не установился драйвер для устройства. 

Обязательно отключите USB соединение устройства Aramo-SG от компьютера перед следующими шагами!

Вам небходимо вставить установочный диск вашей программы, зайти в него через Мой Компьютер, войти в папку AppData, затем в папку Driver, и запустить файл Aramo2860Driver_win7(64).exe. Вам будет предложено установить драйвер устройства, для этого следуйте инструкциям программы - просто нажимайте Next и OK, и дождитесь завершения установки драйвера. Только после того, как вы нажмёте кнопку "Finish" в конце установки - подключайте устройство.

Программа SkinXPPro или HairXPPro не удаляется через Установку и Удаление Программ.

Воспользуйтесь специальным деинсталятором на ваш выбор. Вот краткий список, для примера: http://www.thg.ru/software/obzor_luchshih_deinstallyatorov_dlya_windows/

Установили программу HairXPPro, SkinXPPro или обе одновременно - но ничего не запускается: ни программа, ни Hair/SkinXPProConfig.

Убедитесь что оборудование подключено по USB кабелю к компьютеру.

При подключенном оборудовании - нажмите правой клавишей на ярлык программы, выберите расположение файла и запустите в открывшейся папке Camselector.exe. Откроется небольшое окошко, в котором необходимо выбрать устройство USB 2860 Device (или USB 2860 Video на некоторых системах) из выпадающего списка. Нажмите клавишу Select. Всё должно заработать.

В программах SkinXPPro и HairXPPro вместо кириллицы отображаются странные знаки.

Внимание! Данные шаги описывают решение проблемы для операционных систем Windows 8 / 8.1!

  1. В правом нижнем углу найдите языковую панель, на ней обычно отображается текущий используемый язык. Нажмите на неё левой клавишей, и затем ещё раз на кнопку "Настройки Языка".
  2. В открывшемся окне, в левом верхнем углу, найдите пункт "Изменение форматов даты, времени и чисел". Нажмите на него левой клавишей.
  3. В открывшемся окне выберите вкладку "Дополнительно". Кликните левой клавишей по кнопке "Изменить язык системы".
  4. Выберите из списка языков "Русский (Россия)". Нажмите "Ок" и перезагрузите компьютер для сохранения изменений.

Как установить 2 программы (Skin и Hair) на один компьютер?

В данном случае последовательность роли не играет. Я лично, всегда начинаю с установки Skin. Итак прибор Арамо Sg, стоит рядом с компьютером, пока его не подключаем по юсб. Запускаем установку Skin. Устанавливается программа, везде соглашаемся, в конце отказываемся от перезагрузки. Автоматически запускается установка драйвера-снова соглашаемся со всем. В конце от перезагрузки системы отказываемся.

Запускаем установку Hair, Установщик предлагает исправить или удалить драйвер. Удаляем драйвер. Автоматически после удаления драйвера, запускается установка программы Hair. Со всем соглашаемся. Отказываемся от перезагрузки системы. Автоматически запускается установка драйвера. Снова со всем соглашаемся. В конце соглашаемся на перезагрузку системы.

После перезагрузки системы, подключаем наше оборудование по usb 2.0. Оборудование определяется в системе. 

Если у Вас имеется вебкамера, то нужно запустить ярлыки Скин хп про конфиг и Хаир Хп про конфиг (имеются ярлыки на рабочем столе), находим кнопку Selekt device и выбираем usb2860. Жмем ок и сохранить. Также проверяем выставлен ли язык Русский и Выставлено ли правильно оборудование, а именно Device name- Aramo Sg new. 

Если ярлыки с конфиг не запускаются, идем в директорию, где установлена программа и запускаем программу Camselector. Выбираем usb2860.

Иногда, стоит вместо usb2860 -стоит wdm 2860. Тогда нужно обновить драйвер (не всегда-иногда это можно игнорировать, только после того как программа не запускается). Запускаем диспетчер устройств. Выбираем "звуковые, игровые и видеоустройства". Находим usb 2860. Кликаем правой кнопкой мышью. Обновить драйвер. Выбираем второй пункт-выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Потом -снова второй пункт- Выбрать драйвер из списка уже установленных устройств. Выбираем драйвер 2009 г. Жмем -кнопку -далее. Ждем окончание обновления. Снова пробуем запустить программу.

Нужно перенести базу клиентов программы Трихосаенс 1.4 на другой компьютер. Как это сделать?

Вам нужно скопировать папку files, и вставить с заменой на том компьютере, куда переносится программа трихосаенс.

Есть проблема с работой c программами из под учетной записи не являющейся администратором, решалась полным отключением UAC что очень неудобно (и как мне кажется не правильно). Как можно это решить?

Как заставить запускаться программы Скин и Хаир с включенным UAC из под учетки пользователя без прав администратора (неофициальное решение!):
Попытался запустить просто через runas:  
C:\WINDOWS\system32\runas.exe /user:<ДОМЕН ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ>\<ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ> /SAVECRED <ПУТЬ К ПРОГРАММЕ>   -  ругается "740: Запрошенная операция требует повышения."
Чтоб не лезть в реестр, делаем следующее:
А вот так работает:
1) Делаем ярлыки от приложений на диск "C" (что бы не было пути с пробелами)
2) Создаем батник с содержанием:

C:\WINDOWS\system32\runas.exe /user:<ДОМЕН ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ>\<ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ> /SAVECRED "CMD /C start /B <ПУТЬ К ЯРЛЫКУ>"

3) Вводим единожды пароль админа.
4) Для красивости делаем ярлыки на bat файлы на рабочий стол к пользователю с заменой иконки на программную.
5) Работаем с программой от имени пользователя и с включенным UAC.
P\S Делал все под Win10 но предположу что и под Win7 будет работать.  Возможно будет достаточно запустить просто через RUNAS как в первом примере.

Copyright © 2011
СОКОЛ - создание сайта
Тел.: +7 (495) 995-96-76 г.Москва, ул. Дербеневская 1, офис 310